E-mail problemleri

Q: avast! HOME sürümünü, epostalarla gelen virüslü eklentileri, otomatik olarak silmeye ayarlayabilir miyim?

A: Evet, fakat bu yalnızca PROFESSIONAL edition'da mevcut bir özelliktir. Bu özellik HOME versiyonda mevcut değildir.

PROFESSIONAL edition kullanıyorsanız lütfen aşağıdaki adımalrı takip ediniz:

1. avast! geliştirilmiş arayüzünü başlatın.
2. Sol panelde GÖREVLER i seçin.
3. Sağ panelde, YERLEŞİK KORUMA üzerine sağ tıklayın ve ÖZELLİKLERİ seçin.
4. Hemen aşağısında GELİŞMİŞ AYARLAR kutucuğunu tik atarak seçili hale getirin.
5. Sol panelde, OUTLOOK/EXCHANGE ya da İNTERNET POSTA sağlayıcılarının hemen altında , VİRÜS'e tıklayın.
6. SON KELİMEYİ KALDIR  butonuna tıklayın ve SİL'i seçin.
7. Teyid etmek için, son olarak TAMAM'a tıklayın.

Q: avast! 4 ve Outlook Express 6 kullanırken neden eposta eklentilerini açamıyor ya da kopyalayamıyorum?

A: Bu özellik Outlook Express 6'nın varsayılan yeni bir güvenlik özelliğidir. (bu avast!'dan kaynaklanan bir sorun değildir) KAYDET ve AÇ seçenekleri çalışmamaktadır.

KAYDET ve AÇ seçeneklerini tekrar çalışır duruma getirebilmek için:

1. Outlook Express'inizi açın,
   
2. ARAÇLARI, daha sonra SEÇENEKLERİ ve son olarak GÜVENLİK sekmesini tıklayın.
3. "Virüs olabilecek ekler kaydedilmesin ve açılmasın" seçeneğindeki işareti kaldırınız.
   
4. TAMAM'a tıklayıp teyit ediniz.
   

Q: avast! 4, POP3 ve SMPT ayarlarımı 127.0.0.1 ile değiştiriyor. Ayrıca eposta hesap isimlerim modife edildi. Bu nedenle hiç bir mesaj gönderemiyorum. Nedeni ne olabilir?

A: avast! bu ayarları değiştirmek zorundadır, diğer türlü eposta mesajlarınızı tarayamazdı. Fakat bunun mesaj göndermeyi engellememesi gerekir. Yine de aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz;

1. Outlook Express'inizi kapatınız.
2. Start Mail Protection Wizard and select "Automatically remove protection from all my accounts.
3. Start Outlook Express.
4. In Outlook Express, check the server addresses and user name. If you don´t know the appropriate values, ask your Internet Service Provider.
5. Close Outlook Express (very important!!!).
6. Start Mail Protection Wizard again.
7. Select "Set up the protection manually".
8. Select "I don´t use MS Outlook..."
9. Follow the instructions.
10. At the end you can start Outlook Express again. The addresses of POP and SMTP servers will be changed and your login name modified, but it will work.

Q: When I start Microsoft Outlook, a message window pops up stating that "avoutext.dll cannot be loaded/started". What should I do?

A:

1. Close MS Outlook.
2. Delete avast32 item in
   HKLMSoftwareMicrosoftExchangeClientExtensions registry via REGEDIT.EXE
3. Search for and delete all extend.dat files from your hard disk (the file may be hidden).

Q: After updating to version 4.5 I can no longer send/receive emails.

A:

The following text applies to Windows NT/2000/XP/2003 systems only.

Mail scanning in avast 4.5 is implemented differently than in previous versions. In avast 4.5, mail filtering works transparently. That is, no reconfiguration of mail clients of any kind is required for the mail scanning function to work.

If you have, in the past, manually reconfigured your e-mail client program to route all traffic through the avast! Internet Mail provider (by changing the server addresses to 127.0.0.1 and the username value - as described in the avast help files), you should remove these extra settings (i.e. revert them to the original state; in other words, have the accounts set up exactly as if there was no avast installed). This will allow the avast transparent mail proxy to be used.

Q: When I have avast! installed, my MS Outlook keeps crashing. The "ModName" in the technical information window refers to "oleaut32.dll"

A:

The problem is caused by an incompatibility between avast! antivirus and the "MSN Desktop Search" application.

We're investigating ways to solve the issue.

Before the problem is solved, the only known workaround is to disable the MSN toolbar in Outlook.