Technical Support

Jeśli masz problemy techniczne z jakimkolwiek z naszych produktów, dział wsparcia technicznego avast! jest pod ręką, aby je rozwiązać.

W sekcji wiedza podstawowa można znaleźć odpowiedzi na niektóre z najczęściej zadawanych pytań. Możesz również odwiedzić nasze Forum wsparcia technicznego, gdzie dzięki rozmowie z innymi użytkownikami programu avast!, którzy mają podobne doświadczenia dowiesz się, jak rozwiązać swój problem. Aby skorzystać z forum, należy się zarejestrować. .

Jeśli masz problemy z zainstalowaniem programu avast! software, polecamy przeczytać Instrukcję obsługi , która pomoże Ci przy procesie instalacji.

Jeśli jednak nie jesteś w stanie znaleźć odpowiedź na swoje pytanie, możesz wysłać maila opisując swój problem bezpośrednio do naszego działu wsparcia technicznego. W tym celu należy się również zarejestrować, ale nie powinno to zająć więcej niż kilka minut.

W mailu, proszę podać następujące informacje:

• Jakiego serwera używasz? (np. Windows 2000 Server...)
• Z jakiej wersji avast! korzystasz (np. 4.0.160 – informację tę znajdziesz w O avast! dialog)
• Jakiej wersji pliku VPS używasz? (np. 0303-10, 04/15/2003 informację tę znajdziesz w O avast!dialog)
• Jaka jest podstawowa konfiguracja twardego dysku w Twoim komputerze? (np. Intel Pentium III 800 MHz, 128 MB RAM)
• Jak łączysz się z internetem? (np. przez modem, wykorzystując serwera proxy, używając firewall...)
• Jakiego klienta poczty e-mail używasz? (np. Outlook, Outlook Express, IncrediMail...)
• Czy korzystasz z innego programu antywirusowego? Którego? (np. Norton Antivirus...)
• Co prowadzi do ponownego pojawiania się błędu? (np. Co robi system w czasie pojawiania się problemu...)

Jeśli masz jakieś podejrzane pliki, które zostały wykryte przez najnowaszą wersję naszego programu antywirusowego, wyślij je do nas na adres virus@avast.com. Najlepiej przesłać je skompresowane z tematem wirus (aby załącznik nie był wymazany przez żaden program antywirusowy po drodze).