Q: je viens d'installer avast !, mais après le redémarrage, l'ordinateur se trouve bloqué. Que dois-faire ?

A: Cela peut arriver, s'il y a un autre antivirus déjà installé sur le système – ces deux sont en conflit et l'ordinateur gèle.

Précaution à prendre : Il ne faut jamais installer deux ou plusieurs programmes d’antivirus sur un même ordinateur.
La solution: Démarrez le système en Mode sans échec et désinstallez l'un des antivirus.

Pour demarrer votre ordinateur en Mode sans echec, faites ceci:

1. Démarrer Windows, ou s'il est en marche, éteignez le et faites de même pour l'ordinateur.
2. Redémarrez l'ordinateur. L'ordinateur commence à traiter un ensemble d'instructions connues telque le Basic Input/Output System (BIOS). Ce qui est affiché dépend du fabricant de BIOS. Certains ordinateurs affichent une barre de progression qui se réfère au mot BIOS, tandis que d'autres peuvent ne pas montrer d'indication que ce processus est en cours.
3. Dès que le BIOS finira le chargement, commencez à taper la clef F8 sur votre clavier. Continuez à faire ainsi jusqu'à ce que le menu d'options avancé de Windows apparaisse. Si vous commencez à taper la touche F8 trop tôt, quelques ordinateurs montrent un message "d'erreur de clavier". Pour résoudre ceci, remettez en marche l'ordinateur et l'essai encore.
4. En utilisant les touches de déplacement du curseur sur le clavier, faites défiler à et choisissez Mode sans échec (safe mode) et tapez sur la touche Entrer sur le clavier.