مشاكل البريد الإلكتروني

س: هل من الممكن إعداد أفاست! المنزلي ليلغي المرفقات المصابة بشكل تلقائي من رسائل البريد الإلكتروني المستلمة؟

ج: نعم ، يمكن ذلك ، لكن في الإصدار المحترف فقط. هذه الميزة غير متاحة في الإصدار المنزلي.

لذلك ، إذا كنت تستخدم الإصدار المحترف، إتبع الخطوات التالية :

1. إبدأ تشغيل الواجهة المتقدمة في أفاست!
2. في الجزء اليسار من اللوحة، إنقر على المهام - TASKS.
3. في الجزء اليمين من اللوحة في المهمة الحماية المضمنة - RESIDENT PROTECTION إخترخصائص - PROPERTIES.
4. أدناه تحقق من صندوق التدقيق التكوينات المتقدمة - ADVANCED CONFIGURATION.
5. في الجزء اليسار من اللوحة، تحت وحدة أوتلوك / التبادلي – OUTLOOK/EXCHANGE أوبريد إنترنت - INTERNET MAIL، إنقر على فيروس -VIRUS .
6. انقر على زر إزالة آخر كلمة - REMOVE LAST WORD وبعد ذلك انقر على زر حذف - DELETE.
7. انقر فوق موافق - OK لحفظ التغييرات.

س: لماذا لا استطيع فتح أو حفظ البريد الالكتروني والمرفقات عندما أستخدم أفاست! 4 و أوتلوك إكسبريس 6 ؟

ج: هذه ميزة أمنية جديدة في أوتلوك إكسبريس 6 ( ليست مشكلة في أفاست! على الإطلاق ) حيث أن إمكانية الحفظ و فتح المرفقات معطلة إفتراضياً.

يمكنك تمكين هذه الميزة حتى تتمكن من حفظ و فتح المرفقات بإتباع الخطوات التالية:

1. إفتح أوتلوك إكسبريس
2. قم بإختيار أدوات - TOOLS -> خيارات - OPTIONS -> الأمن - SECURITY
3. قم بإلغاء تحديد خيار "لا تسمح للمرفقات بأن تحفظ أو تفتح لأنه من المحتمل وجود فيروس - Do not allow attachments to be saved or opened that could potentially be a virus "
4. انقر فوق موافق - OK

س: يبدو أن أفاست قد قام بتغيير إعدادات برتوكول بريد المكتب الإصدار 3 (POP3 ) و بروتوكول نقل البريد البسيط (SMTP ) إلى 127.0.0.1 و أسماء حسابات بريدي الإلكتروني قد تم تعديلها أيضاً، بهذا لم أعد أستطع أن أرسل أي رسالة. لماذا حدث ذلك؟

ج: يحتاج أفاست! أن يغير هذه الإعدادات، و إلا فليس بإمكانه فحص رسائل بريدك الإلكتروني. لكن هذا لا يجب أن يتسبب بأي مشكلة. إذا كان لديك أي مشكلة، إتبع هذه الخطوات:

1. أغلق أوتلوك إكسبريس.
2. إبدأ معالج حماية البريد- Mail Protection Wizard و إختر " ألغي الحماية تلقائياً من كل حساباتي - Automatically remove protection from all my accounts ".
3. إبدأ تشغيل أوتلوك إكسبريس.
4. في أوتلوك إكسبريس، تحقق من عنوان المخدم و إسم المستخدم. إذا كنت لا تعرف القيم المناسبة، اسأل موفر/مزود خدمة الإنترنت الخاص بك.
5. أغلق أوتلوك إكسبريس ( هذا أمر مهم جداً !!!).
6. إبدأ معالج حماية البريد مرة ثانية.
7. اختر " إعداد الحماية يدوياً - Set up the protection manually ".
8. اختر "أنا لا أستخدم ميكروسوفت أوتلوك... - I don´t use MS Outlook..."
9. إتبع الإرشادات خطوة بخطوة.
10. في نهاية الأمر يمكنك أن تبدأ أوتلوك إكسبريس مرة أخرى . عنوان بروتوكول بريد المكتب الإصدار 3 و مخدمات برتوكول نقل البريد البسيط سيتم تغييرها و إسم الدخول الخاص بك سيتم تعديله، لكنه سيعمل بشكل جيد.

س: عندما ابدأ ميكروسوفت أوتلوك، نافذة رسالة منبثقة تظهر لي تقول " avoutext.dll cannot be loaded/started " . ماذا يجب على أن أفعل ؟

ج:

1. أغلق ميكروسوفت أوتلوك .
2. احذف بند أفاست32 في
   HKLMSoftwareMicrosoftExchangeClientExtensions registry via REGEDIT.EXE
3. إبحث و قم بإلغاء كل ملفات الإمتدادات من قرصك الصلب ( قد يكون الملف مخفي ، تستطيع إظهاره من لوحة التحكم / خيارات المجلد ).

س: بعد التحديث إلى النسخة 4،5 لم يعد بإمكاني إرسال / استقبال رسائل البريد الإلكتروني.

ج:

النص التالي ينطبق على نظم ويندوز نت / 2000 / إكس بي / 2003 فقط.

فحص البريد في أفاست 4.5 حيث يتم تنفيذ الأمر بصورة مختلفة عن الإصدار السابق. في أفاست 4.5، مرشح البريد يعمل بشفافية. بهذا ، فإن عدم إعادة الإعدادات في بريد العملاء من أي نوع من الأنواع هو أمر مطلوب حتى تعمل وظيفة فحص البريد.

إذا كان لديك ، في الماضي، إعادة الإعدادات تتم بشكل يدوي لبرنامج البريد الإلكتروني للعملاء لتوجه كل الحركة المرورية عبر وحدة / مزود بريد الإنترنت الخاص بأفاست! ( عن طريق تغيير عنوان المخدم إلى 127.0.0.1 و قيم اسم المستخدم - على النحو المبين في ملفات المساعدة بأفاست) ، يجب عليك إزالة هذه الإعدادات الإضافية (أي العودة إلى الوضع الأصلي ؛ وبعبارة أخرى ، يجب إعداد الحسابات تماماً كما لو أن أفاست لم يتم تركيبه في جهازك ). هذا سيتيح لوكيل البريد أن يستخدم بشفافية.

س: عندما يكون لدي أفاست! قد تم تركيبه، مزود خدمة ميكروسوفت أوتلوك لا يعمل بشكل جيد. " ModName " في نافذة المعلومات التقنية تشير إلى " oleaut32.dll "

ج:

المشكلة ناجمة عن عدم التوافق بين مضاد الفيروسات أفاست! و تطبيق " MSN Desktop Search ".

نحن نقوم بالتحقيق في سبل حل هذه المسألة.

قبل حل هذه المشكلة، الأمر الوحيد المعروف حالياً هو تعطيل شريط أدوات إم إس إن في أوتلوك.